Por que agência séria não passa preço antes de entender o seu negócio

Resposta curta: porque o preço não existe antes do escopo. Uma agência que dá valor no primeiro contato está fazendo uma de duas coisas. Ou vendendo um pacote fechado que já existia antes de você aparecer, ou chutando alto para ter margem de negociação depois. Nos dois casos, quem paga a conta do erro é você.

O que muda o valor de verdade não é o tamanho da sua empresa nem quantos posts você quer por mês. É o que precisa ser resolvido, quanta produção isso exige e em quanto tempo. Duas empresas do mesmo porte podem ter propostas muito diferentes, e a que parece mais cara às vezes é a única que resolve.

O que realmente faz o preço variar

São poucos fatores, e todos são verificáveis. Se a agência não souber explicar cada um deles na sua proposta, o número foi inventado.

• Volume de produção. Quantas peças, quantos vídeos, quantas diárias de gravação por mês. É de longe o item que mais pesa.
• Logística. Onde a equipe precisa estar e com que frequência. Gravar dentro da sua operação custa diferente de produzir tudo remoto.
• Tamanho do time alocado. Estratégia, criação, tráfego e audiovisual são funções diferentes. Quantas delas o seu caso exige de verdade.
• Verba de mídia. É dinheiro que vai para a plataforma, não para a agência, e precisa aparecer separado na proposta.
• Complexidade do setor. Saúde tem regra de conselho, indústria tem ciclo de venda longo, alimentação exige produção de imagem constante.
• Prazo. Resolver em 4 meses e resolver em 12 meses são operações de tamanho diferente.

Os modelos de cobrança que existem

O modelo mais comum e mais honesto para operação contínua é o mensal por escopo, desde que o escopo esteja escrito. Sem isso, mensalidade vira assinatura de algo que ninguém sabe definir.

Por que a Cut faz diagnóstico antes de falar de valor

A maior parte das agências executa mais do mesmo. Você chega pedindo social media, ela vende social media. Você chega pedindo tráfego, ela vende tráfego. Ninguém pergunta se aquilo era o problema.

O nosso processo entra na empresa antes disso. Estudamos o negócio como se fosse nosso, entendemos para onde você quer levar a operação, e só então calculamos o que aquilo exige de logística, equipe, gravação, material de mídia, tráfego pago e gestão de redes. O preço é consequência dessa conta, não o ponto de partida dela.

Se a agência não demonstra ter entendido o seu negócio, a chance de o trabalho sair genérico é enorme. E genérico é caro em qualquer preço.

Na prática isso quer dizer que a mesma empresa pode receber propostas bem diferentes da gente em momentos diferentes, porque o que ela precisava mudou. É o oposto da tabela de pacotes prata, ouro e diamante, que assume que todo cliente tem o mesmo problema em três tamanhos.

Como avaliar uma proposta sem olhar só o número

Coloque as propostas lado a lado e preencha estas colunas antes de comparar valores. Quase sempre a diferença de preço se explica sozinha.

1. O que exatamente é entregue por mês? Se estiver escrito "gestão de redes sociais", isso não é escopo, é um título.
2. O que é produzido internamente e o que é terceirizado? Terceirizar é legítimo. Não dizer que terceiriza, não.
3. A verba de mídia está separada do serviço? Se estiver misturada, você não sabe quanto está pagando por cada coisa.
4. Quem trabalha na conta e você fala com quem? Preço baixo às vezes é a mesma pessoa atendendo trinta clientes.
5. Qual o prazo e o que acontece se você sair? Acessos e arquivos precisam ser seus.
6. A agência perguntou sobre o seu comercial? Quem nunca perguntou como você vende vai produzir conteúdo desconectado da receita.

O detalhe da última linha é o mais revelador de todos. Uma agência que fecha proposta sem entender como o seu dinheiro entra está vendendo execução, não resultado. Esse é exatamente o assunto de como escolher uma agência de marketing sem errar.

O que costuma ficar fora da proposta e vira custo depois

Boa parte da frustração com agência não vem do valor combinado. Vem do que ninguém combinou. Quatro itens somem das propostas com frequência e voltam como conta extra ou como entrega que não aconteceu:

• Deslocamento para gravar. Se a equipe precisa ir até a sua operação, isso tem custo. Aqui, Volta Redonda e Barra Mansa não têm; as demais cidades têm, e a logística é acertada antes da diária, nunca depois.
• Impulsionamento de conteúdo orgânico. Muita proposta inclui a produção do post e esquece que colocar verba nele é outra linha.
• Fotografia de produto. Aparece como se fosse parte do conteúdo de redes, mas ensaio de produto é uma produção separada, com montagem e tempo próprios.
• Refação. Quantas rodadas de ajuste estão incluídas por peça. Sem isso escrito, uma das partes vai se sentir passada para trás no segundo mês.

Nenhum desses itens é armadilha por si só. Vira armadilha quando não está no papel. Perguntar sobre os quatro na reunião custa cinco minutos e evita a conversa desagradável lá na frente.

O barato que sai caro, e o caro que sai caro também

Existe proposta barata que faz sentido: estrutura enxuta, escopo menor, expectativa alinhada. E existe proposta barata que é só volume: a mesma pessoa atendendo dezenas de contas, entregando o mesmo conteúdo com o logo trocado.

Do outro lado, proposta cara não é garantia de nada. Estrutura grande com processo ruim entrega tão genérico quanto freelancer sobrecarregado, só que com relatório mais bonito. O que separa os dois não é o valor, é conseguir explicar o porquê de cada linha.

E se você só quer uma referência de quanto custa

É justo querer. Só que qualquer faixa que alguém te dê pela internet vai estar errada para o seu caso, porque não considera nenhum dos seis fatores lá de cima. Faixa nacional genérica serve para você descobrir que existe gente cobrando de quinhentos reais a cinquenta mil, o que não ajuda em nada.

O caminho mais rápido para um número real é uma conversa de 40 minutos em que alguém entende a sua operação. Se no fim fizer sentido, você recebe uma proposta com escopo escrito. Se não fizer, você sai com o diagnóstico do que está travando o seu marketing, o que já vale a conversa.

Se o que a sua empresa precisa é direção e não execução, existe um formato menor para isso, que é o plano estratégico documentado. E se quiser entender como a gente trabalha antes de qualquer conversa, comece pela agência de marketing em Volta Redonda.